有一天,一次偶然,我回来的路上,路过城里的一个村庄。 村里的路边有两家水果店。 粗略一看,发现一家生意红火,另一家生意冷清。 我路过看了一会儿,纳闷答案是,因为两家公司采用的引流方式是一样的,为什么一家的生意红火,而另一家的生意却冷冷清清呢?
面对这样的情况,我被吸引了,直接蹲在对面观察两家店的经营情况。 看了半天,我走进了他们各自的店。
经过在里面蹲下来观察观察,我发现了它们各自的操作方法,今天在这里分享给大家。
(下面用英文字母A【图1】代表冷清的商店,用英文字母B【图2】代表客流旺盛的商店)
从图1和图2我们可以看出。
A店(图1)的店面面积比B店小,虽然同样是街道位置,但由于店面位置较大,在视觉上更容易吸引顾客的注意力。 而且,大店更能体现出其更强的实力。 因此,在最初的店铺愿景中,B店比A店更具吸引力。
店面大是一回事,但为什么同样的策略,结果却不同呢?
从图3和图4我们可以看到,他们都用超低价的帝王橘来吸引顾客(1元一斤),那么A店的生意不会比B店差那么多吧?
由于B店做了3次动作,同样的方法却形成了不同的效果。
1、卖货时要大声喊叫
B店在宣传自家产品时,使用了超大喇叭,不断播放语言:“来来来,新鲜水果,1元一斤,超甜,产销结合,不甜,没钱。” 顾客首先注意到他。
2.堆积如山的货物
我们可以看看AB两点引流产品,哪一款更有吸引力呢?
毫无疑问是B的货,因为它创造了很强的吸引力点,并且堆积了货。
这里还隐藏着一个小细节。 货物堆积起来后,顾客在挑选商品时会更加安心。
我们把目光转向A店,可以看到,在A店购物时,需要弯腰挑选商品。 这一动作增加了顾客身体的负担,使顾客在购物时感到不舒服。 如果是穿裙子的女生,相信她们基本都不愿意去A店逛街,因为这个动作让穿裙子的女生非常不雅。
3.免费品尝
B店里,价签上有免费样品,店员和扩音器里不断重复着“免费样品,甜的时候买”。 在这些品尝的引导下,让顾客放下戒心,大胆尝试。 而品尝是提高转化的利器,因此进一步促进了顾客在B店购买的选择。
面对这些手段,A店有反应吗?
另外,在A店的后面,采用了真人广播+降价促销的方式。 利用店员口头推销,帝王柑被降到1元2斤。 遗憾的是,即使采取了人力直播+降价的方式,依然没有带来店内客流的增加。
这里我们可以看到,店里的人越多,竞争力就越强。 就算使用自毁手段,也杀不了一个人。
至于同一地点的门店,是否是因为上述措施,导致AB店与AB店之间差距如此之大?
当然不是,他们的内部管理方式也存在差异。 这里我继续讲一下B店的内部管理方式。
1.价格写得大
大家可能被我的标题逗笑了,价格写得大也是商业手段之一?
是的,我们站在门口,站在客户的角度来看。 当我们在门口挑选产品(帝王柑)时,我们会去看一下店内吗?
一眼望去,给我们带来商机。 我们需要一目了然地告知顾客其他水果的价格,让顾客一眼就知道是否适合自己消费。
因此,大大的标价牌可以让站在门口的顾客一目了然地看到水果的价格,从而减少了他进店了解的需要。 而且大价格标签让路过的顾客一目了然,帮助顾客做出有效的决策。
另外,我观察到,一些老年人进入店内时,不需要靠近相应的水果区就能清楚地看到价格。 在A店,我需要蹲下来才能看到某些产品的价格。
你看,写大价的好处是不是出乎意料?
2. 轻柔度
这是我最强烈的感受。 当我走进B店时,我并没有感受到灯光的刺激,甚至没有意识到灯光的重要性。 但是当我走进A店的时候,A店的灯光强烈刺激了我的眼睛,让我感觉体验很不好,可能是因为我个人对光源的敏感度吧,但是A店的灯光是我遇到过的水果店有史以来最糟糕的灯光。
3、提高客户信任度的口号
在B店,他的收银台和门前都会挂出一个大牌子,“一斤足补十斤”。
这句简单的口号确实带来了非凡的力量。
在这个城中村,价格是一个极其重要的因素,其次就是斤缺,因为这里有大量的外来务工人员,他们习惯了节约。 花钱买水果是犒赏自己,面对陌生的商店。 ,还有超低价的水果,难免你心里会嘀咕,但如果店家大张旗鼓地告诉顾客“缺斤补”,那么你会更有感觉买的时候放心,自然就更愿意买。
我们回顾一下A店和B店的经营方式。 从表面上看,A、B两家店的经营方式类似。 事实上,A、B两家店的经营细节有很大不同。 难怪同样的位置,同样的引流方式,为什么B店人头攒动,而A店却冷冷清清。
这两家店也告诉我,如果在操作的细节上下功夫,操作的效果是有很大不同的。