说起瑞幸咖啡,你应该不陌生。人们之所以对瑞幸如此熟悉,是因为它推出了各种优惠措施和各种广告。从免费咖啡到各种半价,很多人的第一杯咖啡应该是从瑞幸开始的。
目前,瑞幸在做私域流量运营自救,他们探索了门店+咖啡+私域交易的模式。
瑞幸咖啡采访数据显示:180万私域用户每天直接贡献3.5万杯,社区成为继app平台和小程序之后的第三大订单来源,官方透露该群目前加入群每月新增用户数以60万左右的速度增长。
按照这个速度,瑞幸咖啡9月份的社区用户肯定已经超过200万,带来的订单应该达到5万杯。
一、瑞幸咖啡的私域流量是如何运作的?
运营私域流量,首先要解决微信流量问题,即将公域流量转移到微信和微信群。
1. 存储引流
每家瑞幸咖啡门店的收银台前都会有一张二维码卡引导顾客入群,其中店员也会引导顾客加微信入群。
暂时还没有看到桌子上有二维码的贴纸。如果加进去,效果肯定会更好。做私域可以帮助店铺提升销售业绩,相信店员还是很愿意引导的。
2.公众号引流
据第三方工具监测,瑞幸咖啡官方微信公众号至少有100万粉丝,头条阅读量超过10万。可见,瑞幸咖啡微信公众号流量巨大,为瑞幸咖啡微信群引流。
例如,7月13日,瑞幸咖啡发布私域引流推文称怎么引流到微信呢,加好友可获得3.2%优惠券,阅读量超过10万。再比如,9月1日,基于开学之际引流,发布了一条199元的独家福利推文。
3.下单引流
通过应用程序和小程序下的订单是 最大的订单来源。因此,当用户通过app或小程序下单时,支付成功页面也会有引流入群提醒。
2. 瑞幸咖啡的社区诱饵
为了引导用户入群,瑞幸咖啡为入群的用户设置了专属的群福利。
1.加入群获得4.8折优惠券
初始折扣券可享受 3.2% 的折扣,优惠券有效期为 3 天。
2、每天派发15元优惠券
每天群里会发放15元抵扣券,但不是人人都有,需要参与抽奖。
3.超低价促销
瑞幸在微信群里设置专属打折商品,一般每天推送两次,但有专属社区价的商品页面会在四个时间段内限量发售。
三、加入瑞幸咖啡私域流程 1、扫描二维码添加企业微信
用户在线或离线扫描二维码,添加瑞幸咖啡个人企业微信。他们还创建了一个幸运的企业档案,让陌生的用户更接近用户,这也是企业做私域流量的常见做法。
2.获取二维码链接加入群
公司微信添加成功后怎么引流到微信呢,会自动推送群里的文字和链接。当然,如果你扫一扫微信这个专门为大学生服务的福利官,还可以获得32%的优惠券。
3.扫码加入微信群
扫码入群时会提示用户选择区域内的店铺,个别区域会自动定位并生成区域店铺的群组二维码,可以让店铺用户更加精准。
4.加入群获得4.8折优惠券
成功扫描二维码进群后,还可以收到进群欢迎信息和4.2折优惠券;优惠券也可以在瑞幸咖啡官方微信公众号领取。
4. 日常是如何运作的?
瑞幸咖啡私人社区的日常运营以福利和产品推荐为主,一切目的都是为了促进生活和交易。
1.推送内容
推送内容主要包括社区特价、每日抽奖、社区直播和朋友圈。
2.推送频率
瑞幸咖啡每天分为6个时间段在群内推送产品信息。
通过对瑞幸咖啡私域的了解,要想实现好的私域流量,就需要线下门店向线上转型。首先,不是从线上获取客户进行裂变。就是把店里的老顾客和个人顾客引到他们的微信上。当然,已经加入店铺销售的顾客也应该一起分流。