摘要：大家好，我是隔壁的耐撕老王。 和全网隔壁老王不同的是，我才接触互联网30年，专注于研究产品和网络营销。 很多人问我：10年！ 为什么钱阿姨还能开这么久？ 今天就带大家拆解钱姨……
大家好，我是隔壁的耐撕老王。 和全网隔壁老王不同的是，我才接触互联网30年，专注于研究产品和网络营销。 很多人问我：10年！ 为什么钱阿姨还能开这么久？ 今天就带大家来拆解钱姨的无敌操作。
每天晚上七八点多，一群叔叔阿姨就开始围攻抢食，把面积不到40平米的小店挤得水泄不通。 这是钱阿姨。 01品牌介绍 钱阿姨是知名社区生鲜连锁品牌，生鲜农产品运营服务商，主营生鲜肉菜市场。 ，在华南社区生鲜市场很受欢迎。 钱阿姨品牌自2012年创立以来，已在广州、佛山、深圳、东莞、珠海、中山、惠州、清远、肇庆等地开设了3300多家门店。 02 行业分析 行业特点：刚性需求、高消费、高复购 目前，国内生鲜电商行业主要以前置仓模式、门店模式和原产地配送模式、门店仓仓整合模式和社区组队模式为主。 详情见下表。
图为生鲜电商名单。 生鲜行业特点突出，食品卫生控制是留住客户的关键。 钱阿姨竖起了“不卖隔夜肉”的金字招牌，一举俘获了消费者的心。 品类的选择也是钱阿姨的看点：猪肉属于刚性需求，具有消费量大、单价高的特点，可以保证利润。 同时，支持消费者扫码溯源，每晚7:00起销售10折，每半小时10折，23:00后免费送货。 03 私域社群运营 截至2022年6月，钱姨已进驻全国30多个城市，运营门店近3300家。 Fresh是一个潜在的独角兽，开创了生鲜便利店的先河，并在不卖隔夜肉的情况下成功占领了用户心智。 新鲜的理念深入人心。 今天王老师就带大家走进钱阿姨的私域社群运营。 第 1 部分 阳光！ 好服务从分享开始 1. 早晚问候+服务理念+门店经营状况 《邻里邻居早安》群里一句早安问候，钱阿姨小区生意顺畅一天它已经开始了。 让消费者感到非常亲切和舒适，拉近了邻里之间的距离。 同时拍摄了新鲜的食物，非常吸睛、诱人，不停地“吼”着去品尝。 这里需要注意的是商品的陈列和封面一定要新鲜，拍摄的图片一定要真实有吸引力。
2、美食知识：一碗汤的美食保健 这里钱阿姨一直在推荐一款养生汤。 钱阿姨的食材有售。
3、贴心服务：及时回复+日常问候+送货上门①社区用户及时回复。 群里有客户询问价格和订购产品，钱阿姨会及时回复并登记。 人不够时会提前说明情况：“中午12:00到下午15:30店内只有一名员工在上班，回复晚了还请见谅”，并打招呼消费者提前。 ②日常的关心和问候。 在钱阿姨的社区，店长经常和用户聊聊日常，询问他们买的菜好不好，吃的是否满意，有没有改进的建议。 用心做服务，真正与用户做朋友。 ③满38元送货上门。 在一些社区，钱阿姨还推出了送货上门服务，大大增加了钱阿姨的竞争壁垒，为消费者提供了便利，增强了粘性。
4.质量有保证，敢当敢当钱阿姨每晚7点开始打折清货。 售完后，她会在群里晒出现场空柜子的照片，告诉大家，“今天的肉和菜都卖完了，感谢邻居们的支持，我们敢于承诺不卖隔夜肉，蔬菜水果，欢迎大家监督。”群里经常发布当天新猪肉的检测报告，告诉大家买我们的猪肉是安全的
Part 2 线上社区运营：特价+特色+推荐 钱阿姨的产品销售分为线下实体店和线上社区。 这里我主要说一下网络社区的运营思路和方法。 希望方便大家经营 店铺社区鼓舞人心。 1.今日特播+预约 钱阿姨每天早上都要在群里做特播。 促进社区的邻居将形成一种习惯。 如果他们不知道今天吃什么或者家里没有食物，他们就会在群里找。 转转看看今天有什么特价，有什么好吃的，因为便宜，新鲜，还可以预购，下班回家自取。 2、特色推荐：商品名称+推荐理由+活动价格+下单指南，如大闸蟹、生蚝、小龙虾、优质水果等，亮点是优质、新鲜的商品，让消费者放心不用去大卖场很远，在家就可以在楼下社区的千大马超市买到优质的生鲜商品。
3、商品预售：商品名称+推荐理由+预售价格+发货时间+订购方式 案例：各位邻居，明天早上一批新鲜土鸡蛋到货，所有母鸡都是最近3天刚下的蛋。 30个一个，原价36元，今天下单立减28元一个。 因为真的很新鲜，我们只订了50份。 想要的就点击小程序下单吧。 Part 3 巧用玩法：借助小程序活动搞活社群 1、红包互动 钱阿姨恰到好处地运用了人性的精髓，爱心占便宜，红包互动让顾客活跃在群里。
2、限时秒杀固定时间+秒杀互动，比如每天早下午每小时秒杀，每周三晚8点“1元一菜”。
3、互动接龙：产品+活动+小程序 接龙 接龙产品选择很重要，受众要广泛。 比如钱阿姨经常做的鸡蛋和牛奶，受众和用户需求都比较高。 产品数量的选择可以适当多一些，但是价格一定要有优势，有点类似于团购。
4、线下聚会：拉近客户距离，培养友谊
看完钱阿姨的私域社群运营，是不是心动了呢？ 从农贸市场到百强连锁，从东莞到全国，钱阿姨用了10年时间，离不开以上精细化操作。 总而言之，就是进一步塑造和拓宽从线下到线上的品牌护城河。 结合私域运营策略：社区+小程序，让顾客不断产生信任，从而持续复购，保持到店客流不间断。 如果贵公司也遇到流量低、获客难的问题，欢迎私信我，我免费为您诊断解决！
