客户不说话怎么办?
过去发的信息不回复怎么办?
客户说贵怎么办?
如果我不相信我的产品怎么办?
交易的技巧是什么?
···
我不想回答,因为这些问题太大太宽泛,无法回答。 一两句话说不清楚。
如果你想要帮助到位,你需要详细分析它。 所以我需要知道一些问题:
例如,你有什么产品? 产品的优势和特点是什么? 你说什么? 客户的反应是什么?
我今天写这篇文章是想提醒你,如果你刚加了一个人,问了这么大、这么宽、这么难的问题,以下几点可能会给你启发,排名不分先后。
1、你和我说话的方式也反映了你和客户说话的方式。 可能是你的问题不好回答,客户没有直接回答。
2.对话和节奏不是很友好。
那天,我认识的一个朋友给我发了一张截图,说静茹老师,我感觉聊天很尴尬。
我看着对话。 真是尴尬。 整个过程,客户问一个问题,她干巴巴的回答。
您希望客户继续说什么?
我说亲爱的,你是在问问题,但在引导。
不要让客户觉得你很遥远,不友好。 当你友好地互动和提问时,至少要让对方感觉到你很关心他,很友好。
3.一定要打破僵局。 无论是客户还是朋友、同事、上级、朋友加群。 切勿在添加某人后立即询问专业建议问题。 你怕别人不解,你还是觉得别人不礼貌,不予回复。
你要看,比如你是咨询总监,我加你,我问,你为什么可以当总监,你有什么本事吗? 你是: ????
再比如你加了马云,你问他:你为什么成功了。
先破冰,参考网上交易课第一课,再根据互动情况继续。 至少双方先建立了一个印象,就像互相打招呼一样。
4、客户不回,你也不要太玻璃心。
想想你是否有过消息不回复的经历。 你也有过被营销的经历。 如果您不回复消息,这意味着什么? 客户也会有类似的想法。
总之记住,如果客户不回复消息,可能是暂时对产品不感兴趣,也可能是消息太多压不下去,不知道怎么回复,他不想回复,需要你请教。
因此,如果您没有第一时间回复,您应该继续跟进。 不要说客户不回,就大声嚷嚷客户不回,客户表示委屈。
5、对于客户,请勿回复消息。 你可以继续向她描述你认为什么是好产品,然后说:
我知道你很忙或者等你方便再回复信息。 我先给你解释一下。 如果这种情况持续下去,您将有机会继续对话。
6、对于要请教的人,可以先简单介绍一下自己,解释一下对话的问题,发表一下自己的看法,然后礼貌地提问。
至少你通过这种方式得到的回复是准确的,不会浪费太多时间。 不要指望你问一句一句话,别人就会给你一堆你满意的解释。