一门课程卖点一
专业系统培训学员少走弯路，节省时间
助力电商店铺人才培养
提高客服专业性
灵活的工作形式和在家办公的空闲时间
课程对象
1 抖音电商老板、客服主管、主播等
2 不懂抖音电商客服
3 0 基础新手
课程目录
01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4
02.第1章：认知文章-在家和办公室工作的客户服务比较.mp4
03. 第一章：认知篇——客户眼球学习、入职、入职全过程.mp4
04.第一章：认知篇-客服收入与待遇、提升空间与个人成长.mp
05.第2章：基本能力-办公设备推荐与配置.mp4
06.第2章：基本能力-豆点飞鸽客服平台上手教程-1.mp4
07. 第二章基本能力-豆点飞歌客服平台使用教程-2.mp4
08.第二章：基本能力-学习物流与快递知识.mp4
09. 第二章：基本能力——客服工作的心理准备与心态调整.mp4
10.第三章客服守则——客服工作不力的影响和损失.mp4
11.第二章客服规则-豆店客服高压线.mp4
12.第2章：客户服务规则-广告法研究及入坑指南.mp4
13.第四章：售前销售技巧-充分准备-售前-做好准备，轻松上阵.mp4
14.第四章：售前销售技巧-售前接待客户实用技巧1.mp4
15.第四章：售前销售技巧-售前接待客户实用技巧2.mp4
16.第四章：售前销售技巧-售前接待客户实用技巧3.mp4
17.第四章：售前销售技巧-售前接待客户实用技巧4.mp4
18.第四章：售前销售技巧-售前接待客户实用技巧5.mp4
19 第四章：售前销售技巧-售前工作禁止.mp4
20.第五章售后处理技巧——以良好的态度和情绪对待和处理售后.mp4
21.第五章售后处理技巧-售后问题处理实用技巧1.mp4
22.第五章：售后处理技巧-售后问题处理实用技巧2.mp4
23.第五章售后处理技巧-售后问题处理实用技巧3.mp4
24.第五章售后处理技巧-投诉处理技巧与售后工作禁令.mp4
25.第六章能力提升-学会看数据-职业能力精准提升.mp4
26.第六章能力提升-学会阅读聊天记录-综合战斗力全面提升.mp4
27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
28. 第7章：职场客服沟通技巧——与主管和负美议员
29.第7章：客服职场沟通技巧-番外篇：与老板、老板夫人、老板亲戚的沟通技巧.mp4
30.第8章：补充知识点及常见问题-与家人朋友的沟通技巧.mp4
31.第8章：补充知识点与富川问题
